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Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2026
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Resi: standard
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La procedura di reso è la seguente:
- La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@destaal.com entro 14 giorni dalla consegna
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- Imballi accuratamente l’articolo nella confezione originale e si assicuri che la scatola esterna sia ben sigillata con nastro adesivo
- Applichi l’etichetta di reso e consegni il pacco a DHL
- Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, riceverà un’email di conferma
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette, non utilizzati e nella confezione originale. I prodotti che presentano segni di utilizzo, danni o modifiche possono essere rifiutati e rispediti al mittente a sue spese. I resi spediti senza previa autorizzazione o senza utilizzare l’etichetta fornita non saranno accettati.
Costo del reso
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Rimborsi
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Si prega di notare quanto segue in merito ai costi di spedizione:
- La spedizione standard è gratuita (€0) e non è rimborsabile
- Se al checkout è stata selezionata la spedizione express (€20), tale costo non è rimborsabile
- Un contributo di €20 per le spese di reso sarà trattenuto dal rimborso
Cambi
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Articoli difettosi, danneggiati o errati
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Se il problema è confermato come danno da trasporto o difetto di produzione, organizzeremo un reso senza alcun costo a suo carico. Tutti gli articoli restituiti sono soggetti a verifica al momento della ricezione. Qualora il reclamo venga confermato, offriremo una sostituzione senza costi aggiuntivi. Se la sostituzione non è disponibile o non può essere effettuata entro un termine ragionevole, verrà emesso un rimborso completo.
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Annullamento dei preordini
È possibile annullare un preordine in qualsiasi momento prima della spedizione contattandoci all’indirizzoinfo@destaal.com . Un rimborso completo sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo nella produzione, sarà prontamente informato e manterrà il diritto a un rimborso completo in qualsiasi momento prima della spedizione.
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