Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

DESTAAL exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de Vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). DESTAAL utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de Vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons Vos données personnelles lorsque Vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque Vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de Service et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de Vos données personnelles.

Nous Vous invitons à lire attentivement la présente Politique de Confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, Vous déclarez avoir lu la présente Politique et compris les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de Vos données telles que décrites dans le présent document.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui Vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à Vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu’elles ne puissent plus raisonnablement Vous identifier ou être associées à Vous.
Selon la manière dont Vous interagissez avec les Services, le lieu où Vous résidez et ce qui est autorisé ou requis par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris toute inférence tirée de ces données :

• Données de contact, y compris nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, y compris les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit, numéros de compte financier, détails de paiement, mode de paiement, confirmation de paiement et autres données relatives aux transactions.
• Informations relatives au compte, y compris nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions, y compris les articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que Vos transactions précédentes.
• Communications avec nous, y compris les informations que Vous nous fournissez dans vos communications, par exemple lorsque Vous envoyez une demande au service client.
• Informations relatives à l’appareil, y compris les informations concernant Votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l’utilisation, y compris les informations concernant Vos interactions avec les Services ainsi que la manière et le moment où Vous naviguez ou utilisez les Services.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de Vous, par exemple lorsque Vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez autrement Vos données personnelles ;
  
• Automatiquement via les Services, y compris à partir de Votre appareil lorsque Vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, notamment via des cookies et technologies similaires ;
  
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque nous les mandatons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils traitent des données personnelles pour notre compte ;
  
• Auprès de partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons Vos données personnelles

Selon la manière dont Vous interagissez avec nous ou les Services que Vous utilisez, nous pouvons utiliser Vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons Vos données personnelles pour Vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter le contrat conclu avec Vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser Vos préférences et les articles qui Vous intéressent, Vous envoyer des notifications relatives à Votre compte, gérer les achats, retours ou échanges, créer et maintenir Votre compte, organiser la livraison, faciliter d’éventuels retours ou échanges, Vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en suggérant des produits liés à Vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de Vos données personnelles pour améliorer et personnaliser davantage les Services.
  
• Marketing et publicité. Nous utilisons Vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour Vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour Vous montrer des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base des articles précédemment achetés ou ajoutés au panier et d’autres activités effectuées sur les Services.
  
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons Vos données personnelles pour authentifier Votre compte, garantir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illicites et protéger les Services. Si Vous choisissez de créer un compte, Vous êtes responsable de la confidentialité de Vos identifiants. Nous Vous recommandons de ne pas partager Votre nom d’utilisateur, mot de passe ou autres données d’accès avec des tiers.
  
• Communications avec Vous. Nous utilisons Vos données personnelles pour Vous fournir une assistance client, répondre à Vos demandes et maintenir la relation commerciale.
  
• Motifs légaux. Nous utilisons Vos données personnelles pour respecter nos obligations légales ou répondre à des procédures légales valides, y compris des demandes des autorités compétentes, ainsi que pour faire valoir ou défendre nos droits.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer Vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition).
  
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et Vous montrer des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir des activités de publicité personnalisée via des services tiers, sur la base de Votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront Vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon le lieu où Vous résidez, Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager Vos informations afin de Vous montrer des publicités et communications marketing ciblées, basées sur Votre activité en ligne avec différents commerçants et sites web.
  
• Lorsque Vous nous donnez des instructions, nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour Vous expédier des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion (login).
  
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
  
• Dans le cadre d’opérations commerciales telles que des fusions ou procédures de faillite, pour respecter des obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (par ex. panier, paiement, session)
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (par ex. Google Analytics)
• Cookies marketing : utilisés pour proposer des publicités pertinentes et mesurer la performance des campagnes (par ex. Google Ads, Meta, TikTok, Klaviyo)

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à Votre accès et à Votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que Vous soumettez via les Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui dans lequel Vous résidez, afin de Vous fournir et d’améliorer les Services. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify intégrant des données et informations obtenues à partir de Vos interactions avec notre Store, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées en lien avec Vos interactions avec notre store, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de Vos données personnelles, y compris pour répondre à Vos demandes d’exercice de droits relatifs à l’utilisation de Vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise Vos données personnelles et sur les droits dont Vous pourriez disposer, Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon le lieu où Vous résidez, Vous pouvez exercer certains droits relatifs à Vos données personnelles via le Portail Confidentialité de Shopify.

Sites Web et Liens de Tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si Vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, nous Vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales applicables. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que Vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation des contenus présents sur ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des Mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans Votre juridiction. Si Vous êtes le parent ou le tuteur d’un mineur qui nous a fourni des données personnelles, Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et Conservation de Vos Informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, toute information que Vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous Vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de Vos données personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de maintenir Votre compte, de Vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos Droits et Vos Choix

Selon le lieu où Vous résidez, Vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous en relation avec Vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser Votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’Accès / Droit à l’Information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à Votre sujet.
  
• Droit à l’Effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous conservons à Votre sujet.
  
• Droit de Rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction de données personnelles inexactes Vous concernant.
  
• Droit à la Portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de Vos données personnelles en notre possession et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  
• Gestion des Préférences de Communication : Nous pouvons Vous envoyer des e-mails promotionnels ; Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos communications. Même en cas de désinscription, nous pouvons continuer à Vous envoyer des communications non promotionnelles, par exemple concernant Votre compte ou les commandes effectuées.

Si Vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, Vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Droit d’Opposition et de Limitation du Traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de Vos données personnelles à certaines fins.
  
• Retrait du Consentement : Lorsque nous nous appuyons sur Votre consentement pour traiter Vos données personnelles, Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur Votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits conformément aux indications figurant dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise Vos données personnelles et sur les droits éventuellement applicables, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, Vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à Votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier Votre identité avant de traiter Vos demandes, conformément à la législation applicable. Conformément à la loi, Vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en Votre nom. Avant d’accepter une demande émanant d’un représentant, nous exigerons une preuve de l’autorisation donnée pour agir en Votre nom et nous pourrons Vous demander de vérifier directement Votre identité auprès de nous. Nous répondrons à Votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si Vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons Vos données personnelles, nous Vous invitons à nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon le lieu où Vous résidez, Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l’Espace Économique Européen (EEE), Vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts Internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter Vos données personnelles en dehors du pays dans lequel Vous résidez.

Si nous transférons Vos données personnelles en dehors de l’Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément à la législation applicable.

Contact

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de Vos données personnelles. Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si Vous souhaitez exercer l’un des droits dont Vous disposez, veuillez nous contacter :

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