Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 juin 2026

Destinations de livraison

DESTAAL expédie actuellement vers les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède et les États-Unis.

Pour les livraisons vers des destinations non listées ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse info@destaal.com avant de passer commande ; nous ferons de notre mieux pour vous assister.

Traitement des commandes

Les commandes passées avant 14h00 CET les jours ouvrés sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 CET, ou durant les week-ends et jours fériés, seront traitées le prochain jour ouvré disponible. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date d’achat.

Modes de livraison et délais pour l'Europe

Toutes les commandes sont expédiées avec un service de suivi et de remise contre signature.

Le tarif de la livraison express de 20 € s’applique à toutes les destinations disponibles. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à partir de la date d’expédition et ne sont pas garantis. DESTAAL ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les autorités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Modes de livraison et délais pour les États-Unis

Toutes les commandes sont expédiées avec un service de suivi et de remise contre signature, en droits et taxes acquittés (DDP). Cela signifie que les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix de la commande et qu’aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison. 

Le tarif de la livraison express de 25 $ s’applique à toutes les destinations disponibles. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à partir de la date d’expédition et ne sont pas garantis. DESTAAL ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les autorités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Articles en précommande

Pour les articles en précommande, le délai d’expédition estimé est clairement indiqué sur la page produit avant l’achat. En cas de retard de production ou d’expédition, le client sera informé dans les plus brefs délais par e-mail et conservera le droit à un remboursement intégral à tout moment avant l’expédition.

Suivi de commande

Une fois votre commande confiée à le transporteur, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison. Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi dans un délai de 2 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@destaal.com 

Envois perdus ou endommagés

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter à l’adresse info@destaal.com dès que possible. Veuillez conserver l’emballage d’origine, car celui-ci peut être requis pour une réclamation auprès du transporteur. Nous collaborerons avec le transporteur afin d’enquêter et de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Contact

DESTAAL  
Markendaalseweg 339  
4811 KW Breda  
Pays-Bas  

Chambre de commerce (KVK) : 99801655  
Numéro de TVA : NL005411722B21  

Email : info@destaal.com 
Téléphone : +39 349 81 55 258  

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET/CEST).  
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures les jours ouvrés.