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Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13 avril 2026
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Traitement des commandes
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Modes de livraison et délais
Toutes les commandes sont expédiées via DHL.
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Mode de livraison |
Délai de livraison |
Coût |
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Standard |
3–7 jours ouvrés à compter de l'expedition |
Gratuit |
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Express |
1–2 jours ouvrés à compter de l'expedition |
€20 |
Le tarif de la livraison express de 20 € s’applique à toutes les destinations disponibles. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif à partir de la date d’expédition et ne sont pas garantis. DESTAAL ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les autorités douanières ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Articles en précommande
Pour les articles en précommande, le délai d’expédition estimé est clairement indiqué sur la page produit avant l’achat. Pour le City Flap Bag, la livraison est prévue pour juin 2026. En cas de retard de production ou d’expédition, le client sera informé dans les plus brefs délais par e-mail et conservera le droit à un remboursement intégral à tout moment avant l’expédition.
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Une fois votre commande confiée à DHL, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre livraison. Si vous n’avez pas reçu les informations de suivi dans un délai de 2 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@destaal.com
Envois perdus ou endommagés
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, ou si elle arrive endommagée, veuillez nous contacter à l’adresse info@destaal.com dès que possible. Veuillez conserver l’emballage d’origine, car celui-ci peut être requis pour une réclamation auprès du transporteur. Nous collaborerons avec DHL afin d’enquêter et de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
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